16お客様のご要望に応え、予算・計画どおり（On budget, On Schedule）に実行する――仕事の基本だが、守り続けるのは容易でない。長期プロジェクトとなれば多くの難問に直面するが、YOKOGAWAはこれを守るのに全力を尽くす。2005年10月、当社は創業90周年を記念してYOKOGAWA技術未来展とシンポジウムを開催した。この時、講演者として石油のスーパーメジャーのひとつロイヤル・ダッチ・シェル社の幹部で中海シェル石油化工有限公司（CNOOC and Shell Petrochemicals Company Ltd.）CEOのサイモン・ラム（Simon Lam）氏を招いた。その席でラム氏は、当社について、・約束を守る・困難に背を向けずJobをきちんとやり遂げる・最新技術による品質・信頼性に優れたソリューションを提供していると述べた。この言葉は、お客様とじかに接するセールスエンジニア（SE）やプロジェクトリーダーにとっては、「我が意を得たり」と膝を打ちたくなる賛辞であった。YOKOGAWAは1997年にETS（Enterprise Technology Solutions）宣言を行い、成熟化し新設Jobが期待しにくい国内制御市場でソリューション提案により成長していく方向性を打ち出した。これは、最新の機器・システムによる工場制御レベルの部分最適の実現という段階から、経営管理レベルまで包含するライフサイクル全体を通した最適化を実現するソリューションプロバイダになるという戦略だった。同時に、巨大なプロジェクトが計画されている海外制御市場においても、企業経営の視点からのソリューション提供は必要不可欠に“Yokogawa’s people keep their promises”― YOKOGAWAは約束を守るETSの概念図。YOKOGAWAがソリューションプロバイダへと大きく舵を切るきっかけとなったソリューション提案からプロジェクト遂行までProfessional & Honestでやり抜く――YOKOGAWAのソリューション世界が認める技術と品質YOKOGAWA’s Strengths
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