Online Business Serviceの保守・運用

お客様から寄せられたOnline Business Serviceの保守・運用について、よくある質問をご紹介いたします。課題解決にご活用下さい。

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Q1：運用の業務支援はどんな内容なのでしょうか？

A1：お客様のご要求により、製造ライン・コンセプトの整合を取りつつ運用要望の実現性を検討します。同時に半導体・FPD 業界動向を踏まえた設備オンラインの提案をお客様に行います。また、これ以外にも製造部へのリリースの前の作業者に対してのオペレーション教育や連絡体制に基づいてトラブル対応、改善要望なども実施します。

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Q2：どんなものをアウトプットとして提示していただけるのでしょうか？

A2：お客様のご要求にもよりますが、以下のドキュメントを弊社作業標準で提示しております。

• オンライン検討
  • 共通運用仕様書（製造ライン全体運用）
  • 進捗管理一覧（スケジュール表含む）
  • 問題点管理一覧

• 運用リリース
  • オペレーション教育計画書
  • オペレーション手順書
  • オペレーション教育結果報告書
  • リリース可否判定書･･･など

• 保守
  • 保守履歴管理書
  • 改善運用書
  • 改善提案書･･･など

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