概要
日本酸素ホールディングスのベトナム現地法人であるNippon Sanso Vietnam Joint Stock Company（NSVN）は、ベトナムにおける産業用および医療用ガスのリーディングサプライヤです。最新のガス生産設備を備えたNSVNは、高品質ガス、特殊ガス、混合ガス、パイプラインシステム、カスタマサービスを、ベトナム国内の顧客および産業セクタに提供しています。設立以来20年以上にわたり、NSVNはベトナム全土において確固たる実績を持っており、さらなる成長にむけて、現在もさまざまなチャレンジを行っています。
ベトナム国内におけるガス需要の指数関数的な増加に対応するため、NSVNはサプライチェーンを革新的に改善する方法を常に模索していました。2019年5月、長年の課題であったロジスティクスのボトルネックを解消するために、NSVNはYOKOGAWAとともに受注配送管理システム（ODMS：Order Delivery Management System）を実装することを決定しました。2020年12月までに完成したODMSソリューションは、NSVNのロジスティクスとサプライチェーンをデジタル化して可視化、手動の業務をスムーズにデジタルオペレーションに移行することに成功しました。
お客様の課題とソリューション
物流量の急速な増加に対応するには、ミスを最小限に抑え、受注入力の重複を防ぎながら、迅速かつ効率的に配送を行う必要がありました。NSVNの顧客基盤はベトナムの北部と南部の広大な地域に及ぶにも関わらず、配送計画とスケジューリングは二人のベテラン配送リーダーたちの経験による作業に依存していました。新しい従業員を採用して教育するか、物流業務をデジタル化するかを検討した結果、NSVNはサプライチェーンを最適化し、受注から配送までの業務を可視化することを決め、パートナーとしてYOKOGAWAを選びました。
しかし、配送リーダーたちが手動で行っていた経験的なやり方を理解し、アルゴリズムへと落とし込む作業は容易ではありませんでした。ワークフローのベストプラクティスを再定義するには、NSVNの生産スケジュール、在庫、注文システム、および配送計画をさまざまな角度で考慮する必要がありました。また、サプライチェーン全体の包括的な情報を管理するため、新しいプラットフォームには動的で高い応答性、リアルタイムの洞察が得られることなどが求められました。
YOKOGAWAは、ODMSをクラウドベースのアプリケーションとして開発することにしました。開発にあたっては、アジャイル開発のアプローチであるDevOps手法（Development and Operations）が用いられました。DevOpsを用いることで、NSVNとYOKOGAWAの組織横断チームが仕様の改善を行いながら、迅速にアプリケーション開発を進めることができました。このように開発されたODMSは、受注内容やリードタイムなどの情報を、関係部署やトラックドライバー、さらにはNSVNの顧客とシームレスに共有することができ、組織を超えたクロスコラボレーションを可能にしました。
ODMSを用いたNSVNの業務フロー
ODMSは、受注から配送、請求処理までの一連の業務を管理します。面倒で厄介な作業であった配送スケジューリング、配送の優先度決め、在庫予測、顧客への請求書作成をほぼ瞬時に処理することができるようになり、業務効率が飛躍的に向上しました。
ODMSソリューションについて
ODMSソリューションは、以下のような機能を提供しています。
- 受注管理： 受注時には、受注日時、ガスの種類と注文量、配送先を入力します。同時に、出荷したタンク番号、ガスの在庫量、およびトレーサビリティに必要な情報などがシステムに反映されます。
- 在庫管理：NSVNのタンク在庫だけでなく、顧客の在庫量も可視化することで、より良い需給予測を可能にしています。
- 自動スケジューリング： ODMSの最も優れた機能の一つは、自動スケジューリング機能です。出荷地点から配送先との距離、顧客間の距離、顧客のタンク容量、配送コスト、およびNSVNのプラントにあるタンクの在庫状況などから、配送スケジュールが自動的に決定されます。ほかにも、単一の顧客への配送する場合と、一度で複数顧客に配送する場合の収益性を比較し、配送シーケンスを提案する機能も備えています。システムが提案したこれらの配送シーケンスを参考にしながら、手動で配送スケジュールを決定することもできます。
- 追跡機能：ODMSソフトウェアの一部は、モバイルアプリケーションとして物流パートナーやトラックドライバーに提供されています。モバイルアプリケーションは、配送するガスの種類と出荷量、出荷地点と配送先の情報、行き先を示すGoogleマップなどを配送タスクごとに表示します。これらの情報はトレーサビリティのために利用することもできます。
- 請求処理：ODMSに管理されている情報を用いて、請求書を自動作成します。
- ダッシュボード機能：受注、配送、スケジューリングの状況をダッシュボード画面でリアルタイムに確認することができます。
お客様の声
「ODMSの導入により、私たちはさまざまな業務を効率的に実行できるようになり、デジタル化への第一歩を踏み出すことができました。受注・配送状況が可視化され、受注納期の短縮やペーパーレス化、無駄な作業の削減を実現することができました。ODMSに管理されている情報をもとに、より良い需給予測を行い、収益性の改善を図るための環境も整いました。さらに、ウェブベースのアプリケーションとモバイルアプリケーションは、NSVNやその顧客に業務の柔軟性、利便性を提供し、デジタル化された新しい業務手順へのスムーズな移行を可能にしました。」
ODMSの実装によってもたらされたメリット：
- 受注入力の精度向上と、業務効率向上
- 配送スケジュールの最適化、配送コスト削減、配送効率の向上
- 請求処理にかかる時間の短縮
- 物流・サプライチェーンに関するすべての情報を一元化
- より良い需給予測により、納期を短縮
NSVNのために開発されたODMSは、DevOps手法の活用により、他のお客様への適用も迅速に行うことができます。
