ソフトウェアは、まるで生き物のように進化・発展しています。この進化に追従することは、システムを常に最強に保つ絶対条件です。 「ソリューションベースソフトウェア保守契約」は、お客様がご購入された「ソリューションベースソフトウェア製品」のバージョンアップや機能追加情報をご希望のタイミングで受け取り、適確な技術サポートを受けることができる保守サービスです。
製品の技術的問合せ
ソリューションベースソフトウェア製品に関する技術的なお問い合わせに、電話または電子メールで回答いたします。
【お問合せ内容例】
ソフトウェアの仕様を知りたい。
ソフトウェアの機能や使用方法を知りたい。
製品の操作方法を知りたい。
バージョン・レビジョン関係の情報を知りたい。
障害対応
グローバルレスポンスセンターがお客様の窓口となり、障害対応方法について、電話または電子メールによりサポートします。必要により、製品開発部門とも連携し、解決策・回避策の提供を行います。
情報提供
現行および一世代前のソフトウェアバージョン情報とレビジョンアップ情報をご提供します。
アップデート対応
お客様からご要求いただいた際に、最新のアップデートソフトウェアメディアを提供します。
ソリューションベースソフトウェア保守契約 対象製品
- Exaopc OPC インタフェースパッケージ
- Exaquantum プラント情報管理システム
- Exaquantum/Batch プラント情報管理システム
- Exaplog イベント解析パッケージ
- Exapilot 運転効率向上支援パッケージ
- Exapilot for STARDOM (ASTPilot) 作業指示・操作支援パッケージ
- Exapilot for PRM アドバンスト診断アプリケーション開発キット
- AAASuite アラーム合理化支援パッケージ*1
- 高度制御ソリューションパッケージ*1
*1 製品の技術的問合せサービスの対象外製品
ドキュメント＆ダウンロード
カタログ
- ソリューションベースソフトウェア保守サービス (883 KB)
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